Foire aux questions

Non, il n’est pas nécessaire de réserver pour faire la visite du zoo. Toutefois, l’achat en ligne est recommandé et vous permet de bénéficier d’un rabais sur l’achat de votre billet journalier.

NOUVEAU! Suivant une directive de la Ville de Granby, le rabais applicable sur les billets d'entrée est seulement disponible pour les résidents de Granby détenteurs de la carte-loisirs de la Ville de Granby. Pour profiter de ce rabais, les résidents de Granby n’ont qu’à se présenter aux admissions le jour de leur visite et montrer leur carte-loisirs valide.  Gratuit pour les personnes de 65 ans et plus pour les mois de juin, septembre et octobre pour les résidents de Granby seulement. Ils doivent présenter une preuve de résidence.

Les tarifs de groupe s’appliquent aux groupes de 20 personnes et plus. Pour faire la demande, communiquez avec le service à la clientèle au 450 372-9113.

L’abonnement vous donne un accès illimité au site, sans réservation. Il vous donne également un rabais de 15% dans nos points de restauration et boutiques. Notez que les activités et les manèges payants ne sont pas inclus dans l’abonnement. Consultez les règlements et conditions d'abonnement.

Non. Le billet d’entrée donne accès à l’ensemble du zoo, du parc aquatique et du parc des manèges. Notez que les activités et les manèges payants ne sont pas inclus dans le billet journalier.

La plupart des manèges sont gratuits, mais certains manèges sont payants. Consultez la page manèges pour tous les détails.

Il n’y a aucun coupon rabais en circulation en ce moment. Toutefois, l’achat en ligne vous permet de bénéficier d’un rabais sur l’achat de votre billet journalier. Consultez la page TARIFS pour connaître les tarifs en cours

Consultez la page DIRECTIONS.

Consultez la page HORAIRE pour connaître les détails de notre programme.

Oui, le stationnement est gratuit. Lorsque le stationnement principal est complet, il y a un service de navettes en continu entre le stationnement alternatif et le zoo.

Oui, il y a huit bornes du Circuit électrique installées dans le stationnement principal. Notez qu’une zone réservée aux véhicules électriques est disponible pour les véhicules en attente de recharge ou pour ceux dont la charge est complétée. Cela vous permet de libérer rapidement la borne sans avoir à vous préoccuper de trouver un espace de stationnement.

Bien sûr, cependant aucun service n’est disponible. Vous devez également suivre les directives du personnel qui pourrait vous demander de vous déplacer dans un endroit qui facilite les opérations de stationnement pour l’équipe.

Oui, plusieurs points de restaurations sont disponibles sur le site et il est aussi possible de commander en ligne. Consultez la page RESTAURATION pour connaître tous les détails de notre offre.

Bien sûr. Plusieurs aires de pique-nique sont aménagées à divers endroits sur le site, cependant nous ne permettons pas que vous apportiez vos propres boissons alcoolisées. De plus, il est interdit d’apporter un BBQ ou tout autre article de cuisson. Notez également que les contenants de verre sont interdits au parc aquatique. Les sacs et les glacières peuvent être fouillés aux entrées du parc.

Bien que nous vous encouragions à limiter les entrées et sorties, il est possible de le faire en demandant de vous faire étamper la main à la sortie.

Il est seulement permis de nourrir les animaux de la mini-ferme, les loriquets ainsi que les raies et cela uniquement avec notre nourriture que vous pouvez vous procurer sur place. Il est interdit de nourrir tous les autres animaux du zoo.

Il est interdit d’amener des animaux de compagnie sur le site, à l’exception des animaux d’assistance. Lors de votre visite en compagnie de votre animal d’assistance, vous devez vous présenter au service à la clientèle afin de vous y enregistrer ainsi que de connaitre les consignes à respecter sur le site. Vous devez également présenter le document qui certifie que votre animal est accrédité par un organisme reconnu ainsi que son carnet de vaccination à jour (rage, toux de chenil, vaccins de base).

Notez que nous mettons à votre disposition un chenil extérieur lors de la saison estivale afin de ne pas laisser votre animal de compagnie dans la voiture durant votre visite. (non disponible en hiver)

Des salles d’allaitement sont mises à votre disposition. Elles sont indiquées sur la carte du site. Des fours à micro-ondes y sont également accessibles, ainsi qu’aux points de restauration.

Oui, le Zoo de Granby est accessible et détient l’accréditation de Kéroul.

Certainement. Consultez la page LOCATION pour connaître tous les détails de notre offre.

Oui. Plusieurs pavillons vous permettent de vous réfugier à l’intérieur le temps de laisser passer l’averse. Notez qu’au son du tonnerre, le parc des manèges et le parc aquatique cessent temporairement leurs activités et reprennent à la fin de l’orage.

Pour signaler un objet perdu, présentez-vous au comptoir du service à la clientèle, communiquez au 450 372-9113 ou à info@zoodegranby.com.

Le port d’un maillot de bain décent, léger et ajusté est obligatoire. Nous acceptons aussi les wetsuits, les rashguards et les burkinis. Les vêtements de fibres naturelles (coton, lin et chanvre) sont interdits. Le cordon pour lunettes est également fortement conseillé dans certains plans d’eau (en vente sur place). 

Consultez la page RÈGLEMENTS pour toutes les politiques du parc aquatique

La glissade Descentes de l’Amazonie exige une grandeur minimale réglementaire de 1,22 mètres (48 pouces). La Rivière Aventure exige que les enfants de moins de 1,22 mètres (48 pouces) portent un gilet de sauvetage ou une veste de flottaison individuelle (VFI) en tout temps.

Oui. Ils ne doivent toutefois pas aller dans les points d’eau.

La plupart des manèges sont gratuits, mais certains manèges sont payants. Vous pouvez consulter la liste des manèges ici.

Chaque attraction comporte des consignes de sécurité qui lui sont propres. Les règlements sont indiqués à chaque attraction.

Par mesure d’hygiène, le port du maillot de bain seulement n’est pas accepté. Un survêtement est nécessaire.

Consultez la page MANÈGES pour toutes les politiques du parc des manèges.

Oui, il est possible d’apporter tout type de traineaux pour les enfants. Cependant, les sentiers ne sont pas toujours couverts de neige et peuvent se retrouver sur le gravier ou le pavé.

Oui, des poussettes et des voiturettes sont disponibles à la location. Renseignez-vous à la boutique La Brocante.

Oui, plusieurs pavillons intérieurs vous permettent de vous réchauffer tout en poursuivant votre visite. Il y a aussi quelques feux de bois sur le site. Le restaurant le Marché offre également des breuvages et des repas chauds.

Oui, cependant il n’est pas toujours autorisé d’apporter sa boîte à lunch au restaurant le Marché afin de laisser la priorité des places assises aux consommateurs du restaurant lors des journées plus achalandées. Dans ce cas, des salles pour les boites à lunch sont ouvertes aux visiteurs.

Oui, le site est accessible l’hiver et tous les sentiers sont entretenus, mais certains endroits pourraient être plus difficilement empruntables certaines journées. Nous recommandons fortement aux personnes à mobilité réduite d’être accompagnées l’hiver.