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Responsable des services TI

Responsable des services TI
Temps plein

Description

Le Zoo de Granby t’offre une chance unique de venir travailler dans un environnement inusité et exceptionnel. Travailler au sein du Zoo signifie travailler dans un environnement différent, dynamique qui sort de l’ordinaire! Par tes actions, tu seras impliqué dans l’accomplissement de la grande mission du Zoo.

Le Zoo de Granby est un organisme à but non lucratif dont la mission est « Agir pour préserver le monde animal ». Il fait partie des plus grands parcs zoologiques du Canada.

POUR TON BIEN-ÊTRE, LE ZOO T’OFFRE :

  • Ambiance de travail unique
  • Assurances collectives après 1 mois de service
  • REER collectif après probation 
  • 3 journées congé mobile
  • 6 journées congé maladie payables si non prises
  • Entrée gratuite sur le site pour toi et 3 abonnements annuels pour les personnes de ton choix
  • 4 billets accès journalier été et 2 billets accès journalier hiver
  • Rabais en boutiques et restauration 
  • Activités sociales attrayantes

POURQUOI TU ES IMPORTANT ? 

Le responsable des services TI assure le bon fonctionnement des équipements et systèmes TI ainsi que l’exécution de l’ensemble des activités reliées aux services de soutien des utilisateurs et au fonctionnement du Zoo. Il assume ses responsabilités avec le personnel sous sa responsabilité et en collaboration avec l’équipe technique de l’impartiteur TI sous contrat avec le Zoo. Il travaille de concert avec ce dernier pour assurer le support de niveau 3 et agit comme agent de liaison sur site.

TÂCHES TYPIQUES DE TON EMPLOI :

  • Supervise l’équipe de techniciens informatiques 
  • Agit comme agent de liaison entre son équipe et l’impartiteur responsable des opérations TI 
  • Effectue le suivi du temps et des efforts des ressources affectées au soutien technique 
  • Organise et gère les horaires des techniciens 
  • Assure le bon fonctionnement des systèmes informatiques, des logiciels et des postes de travail des utilisateurs, dont notamment : le système de billetterie et d’inventaire, les terminaux point-de-vente et les installations multimédias sur le site 
  • Fournir un service de support aux utilisateurs de manière proactive et satisfaisante 
  • Définit et analyse les indicateurs de performance de son équipe 
  • Documente et communique les processus TI 
  • Coordonne les communications aux utilisateurs 
  • Participe avec son équipe à différents projets d’implantation/d’opération/sécurité ;
  • Assure la présence sur site en collaboration avec l’impartiteur
  • Recherche et effectue les achats d’équipements, logiciels, licences et fournitures
  • Collabore avec des fournisseurs et partenaires externes

PROFIL RECHERCHÉ :

  • Diplôme d’études collégiale en informatique ou équivalent
  • Minimum 5 ans d’expérience en tant que chef d’équipe ou superviseur d’une équipe de soutien
  • Excellente connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, IOS, Androïd)
  • Connaissances de la technologie de virtualisation (VMWare)
  • Connaissance des technologies réseau LAN et Wifi haute densité (ACL, Routing, VLAN)
  • Maitrise de la plate-forme Microsoft O365 (Azure, AD, Sharepoint, Teams, etc.)
  • Scripting (PowerShell)
  • Capacité à gérer plusieurs projets simultanément dans diverses disciplines
  • Aptitudes élevées à fournir un excellent service à la clientèle
  • Grande autonomie, sens de l’initiative et de l’observation
  • Organisé, sens des priorités et souci du détail
  • Aptitudes pour le travail d’équipe
  • Être respectueux des normes et standards
  • Capable de travailler dans une entreprise qui évolue continuellement
  • Intérêt à apprendre différents systèmes et leur intégration
  • Apte à travailler dans un environnement extérieur sujet au aléas climatiques et à des lieux particuliers (environnement du zoo : animaux, parc d’attractions, glissage d’eau, etc.)

CONDITIONS DE TRAVAIL

  • Poste permanent, 40 heures semaine; 
  • Le poste requiert de répondre à des appels d'urgence ou maintenance planifiée en dehors des heures normales;

Le Zoo de Granby souscrit au principe de l’équité en matière d’emploi et utilise le masculin dans le seul but d’alléger le texte. 

Seules les candidatures retenues seront contactées pour une entrevue. Des références d’emploi seront exigées. Veuillez nous faire parvenir une lettre de présentation ainsi qu’un curriculum vitae.

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